网易七鱼电脑版 v2.3.3

网易七鱼电脑版客户端是一款非常好的智能客服管理软件，具有智能机器人的功能，可以智能回答部分客户的问题，从而有效减轻客服的工作压力。网易七鱼电脑版官方PC版结合传统人工智能领域的技术，如自然语言处理和模式识别，实现高层语义识别和匹配，欢迎有需要的朋友下载体验!

软件特色

为促进跨部门合作和问题跟踪，支持多种方式创建工作单。

与来自不同地方的客户建立沟通渠道，例如移动APP、公众号等。

超过17份数据报告，对现场状况进行实时监控，全面反映产品问题。

软件优势

无论客户服务是否在线，接收客户反馈，表情、图片、语音、订单发送都能使沟通更加高效。

提供永不离线的客户服务，通过人工智能回答客户问题，降低80%的客户服务人工成本。

通过多种方式与企业CRM连接，工作台充分显示客户信息，使服务能更好地了解客户。

软件特色

多渠道接入

与来自不同地方的客户建立沟通渠道，如网站、移动APP和微信微信官方账号

交流方式丰富

不管客户服务是否在线，都可以接受客户的反馈;表情、图片、语音、订单的发送使沟通更加高效

智能机器人

通过人工智能回答客户问题，提供永不离线的客户服务，降低客户服务80%的人工成本

软件亮点

顾客信息无缝对接

企业CRM的对接方式多种多样，工作台全面展示客户信息，让服务更加了解客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门合作和跟进问题。

资料报告与分析

超过17个数据报表，对现场状态进行实时监控，全面反映产品问题

更新日志：

1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在线】支付宝小程序支持H5页面跳转。

3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段

4、【在线】智能场控-在线人员监控:座位休息/挂起限制&审批

5、【在线】访客端风格-APP端：设置新的导航条右侧按钮

6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待，并支持优先接待。

7、[呼叫]历史数据中的报表筛选项目最长支持一年(团队报表)

8、【呼叫】PC客户端Chrome版本升级为V1.4.0

9、[呼叫]呼出机器人-增加和修改信息导出功能。

10、【呼叫】呼出机器人-外部采购资源包用量自统计报警机制

11、【呼叫】呼出机器人-网页端可以编辑通过界面创建的任务。

12、【工单】工作台优化+支持相关客户

13、【机器人】对话节点支持预设回复按钮配置。

14、【机器人】在人工会话中禁止机器人会话按钮。

软件测评

这是网易旗下专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于通过智能化、大数据化的方式，提高客户服务效率，提高客户满意度，降低企业管理成本!